Handelsbetingelser

Aftalen

Disse betingelser, privatlivspolitikken og databehandleraftalen udgør tilsammen aftalen mellem jer og Wildfire ApS, Smedevej 1, 5800 Nyborg, Danmark. CVR 18101580.

Tjenesten

Wildfire leverer AI-medarbejdere: navngivne agenter med afgrænset hukommelse, en team-orkestrator, en platformsforvalter, en gateway med tier routing, integrationer til tredjepartsværktøjer og en logbog der kun kan tilføjes til. Hvad der er inkluderet i hver pris, står på prissiden.

Vi kan forbedre, ændre eller udfase enkelte funktioner. Vi fjerner ikke noget, I er afhængige af, uden rimeligt varsel, og væsentlige fjernelser står i changelog.

Konti og administratorens ansvar

• I er ansvarlige for, hvem I giver adgang, og for hvad de gør med den.
• Jeres politik-administratorer styrer tier routing. At løsne en politik er jeres beslutning, den bliver logget, og den navngiver den, der traf den.
• I skal holde adgangsoplysninger sikre og straks orientere os om mistanke om uautoriseret adgang.
• Brugere skal være mindst 18 år og handle på organisationens vegne, ikke privat.

Tilladt brug

Brug ikke Wildfire til nedenstående. Listen er kort, fordi den er ment til at blive læst.

• Noget ulovligt eller noget forbudt under EU AI Act — social scoring, manipulerende teknikker der skader, forbudt biometrisk anvendelse.
• Fuldt automatiserede afgørelser om enkeltpersoner uden det menneskelige tilsyn, loven kræver af jer som idriftsætter.
• Behandling af særlige kategorier af data uden for det tier, jeres politik tildeler dem.
• Angreb, afsøgning eller reverse engineering af platformen, eller omgåelse af gatewayen.
• Videresalg af adgang eller benchmarking for en konkurrent uden at sige det til os.
• Upload af indhold, I ikke har ret til at behandle.

Er brugen ulovlig eller til fare for platformen, kan vi straks suspendere den berørte del og vil oplyse hvorfor. Ellers tager vi det op med jer først.

Jeres data og immaterielle rettigheder

I ejer jeres indhold og alt, agenterne producerer ud fra det. Vi gør ingen licens gældende ud over det, der er nødvendigt for at drive tjenesten for jer. Vi træner ikke modeller på jeres data.

Vi ejer platformen, Aperture, forvalteren og alt, vi har bygget. Hermes, agent-frameworket nedenunder, er MIT-licenseret og jeres at bruge uafhængigt af os.

Feedback I sender os, må vi handle frit på. Vi identificerer jer ikke som kilde uden at spørge.

AI-output

Agenter producerer udkast. Udkast kan være forkerte - og selvsikkert forkerte.

• Output er ikke rådgivning — hverken juridisk, økonomisk, sundhedsfaglig eller professionel.
• I er ansvarlige for at gennemgå output, før det forlader organisationen eller ligger til grund for en beslutning om en person.
• Vi garanterer ikke, at output er korrekt, fuldstændigt eller egnet til et bestemt formål. Vi garanterer, at vi loggede hvad der skete - den del I ikke selv kan rekonstruere.
• Output er ikke nødvendigvis unikt. En anden kundes agent kan producere noget lignende ud fra lignende input.

Priser og credits

• Prisen er pr. aktiv agent pr. måned i danske kroner, ekskl. moms. Aktuelle priser står på prissiden.
• Hver agent inkluderer en månedlig credit-pulje. Credits afspejler udført modelarbejde, overføres til næste måned og deles på tværs af jeres workspace.
• Overskrider I puljen, siger vi det, før vi fakturerer. I kan købe op eller lade ikke-hastende arbejde ligge i kø til næste periode.
• Fakturaer betales inden 30 dage. Ved forsinket betaling påløber renter efter renteloven.
• Vi kan ændre priser med 60 dages varsel med virkning fra næste fornyelse, aldrig midt i en periode.

Løbetid, fornyelse og opsigelse

Ét års løbetid, medmindre andet står i ordrebekræftelsen, med automatisk fornyelse. Hver part kan afvise fornyelse med 30 dages skriftligt varsel inden periodens udløb.

• Ved ophør får I jeres data i standardformater, inklusive logbogen. Det er en kontraktlig ret, ikke en tjeneste.
• Vi sletter jeres indhold inden 30 dage efter ophør, undtagen hvor loven kræver, at vi opbevarer materiale.
• Hver part kan ophæve aftalen ved væsentlig misligholdelse, der ikke er afhjulpet inden 30 dage efter skriftligt påkrav.
• Betaling for den resterende periode refunderes ikke, medmindre misligholdelsen er vores.

Tilgængelighed og support

Vi sigter efter 99,9% månedlig tilgængelighed, ekskl. planlagt vedligehold varslet mindst 48 timer i forvejen. Aktuel status og hændelseshistorik står på statussiden.

Support foregår i en fælles kanal i Slack eller Teams. Svartider er offentliggjort på supportsiden og, for kunder med en underskrevet ordrebekræftelse, i det dokument.

Fortrolighed

Hver part holder den andens fortrolige oplysninger fortrolige, bruger dem kun til aftalen og beskytter dem mindst lige så omhyggeligt som sine egne. Dette gælder tre år efter ophør. Oplysninger der allerede er offentlige, er udviklet uafhængigt eller lovligt modtaget fra tredjemand, er undtaget.

Garantier og forbehold

Vi garanterer, at vi leverer tjenesten med rimelig faglig kunnen og omhu, i overensstemmelse med sikkerhedsforanstaltningerne i databehandleraftalen og med gældende ret.

Derudover og i det omfang loven tillader det, leveres tjenesten som den er. Vi garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri drift eller noget bestemt forretningsmæssigt resultat.

Ansvarsbegrænsning

Ingen part er ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, tabt fortjeneste, tabt omsætning eller tabte eller ødelagte data ud over hvad disse betingelser fastsætter.

Hver parts samlede ansvar under aftalen er begrænset til de betalinger, der er betalt eller skyldes i de 12 måneder, før kravet opstod.

Intet her begrænser ansvaret for død eller personskade forårsaget af uagtsomhed, for svig, for forsætlig misligholdelse eller for andet, der ikke lovligt kan begrænses — herunder en parts ansvar efter GDPR artikel 82.

Ændringer af disse betingelser

Vi kan opdatere disse betingelser. Væsentlige ændringer varsles mindst 30 dage i forvejen via e-mail til workspace-administratorer og i changelog. Stiller en ændring jer væsentligt dårligere, kan I opsige aftalen, før den træder i kraft, og vi refunderer den ubrugte del af perioden.

Lovvalg og tvister

Aftalen er underlagt dansk ret med undtagelse af lovvalgsregler og CISG. Københavns domstole har enekompetence.

Inden sagsanlæg: eskalér til jeres kundeansvarlige, derefter til en stifter. Det meste, der ender i dette afsnit, er en misforståelse der har levet for længe.

Spørgsmål: hello@wildfire.business.